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有聲音沒有影像

當您在播放影片時,發生有聲音沒有影像的情形時,可能原因為:
1. 您所安裝的核心元件未完整。
  請下載檔案 WM9Codecs.exe 並執行安裝即可。
  請注意:此功能只適用於 Windows Media Player 9.x 之版本,切勿使用於其他版本。
2. 可能是您的頻寬不夠。

按播放鍵後沒反應

請檢查目前所使用的電腦系統時間,是否和世界標準時間是否相符。由於系統時間不符,將會造成使用中之 Windows Media Player 播放鍵無法被啟動,麻煩請修改設定。

影片觀看到一半後突然就沒有畫面或是只剩聲音

果影片觀賞時暫停太久,因串流傳輸檔案的問題,重新開始時將會無法繼續,請您再重新開啟影片一次(於有效的收看期限內,系統不會重覆收費)。

影片有停格、不流暢之情形或是看不到影片

可能是您的頻寬不夠。
在觀看線上節目時,請儘量避免同時進行下載或是處理消耗頻寬的動 作, 如:收發信件、 FTP 或網路遊戲等,以免您的頻寬出現不夠現象。

您使用學術、社區、公司網路或是 IP 分享器等設備造成搶頻寬影響收視品質。 建議您改以獨立之寬頻網路進 行收視再試一次。

出現 '' 未取得授權 '' 之訊息

可能是在安裝 Widows Media Player 時,未完整安裝。請重新安裝一次 , 安裝時請記得勾選『安裝全部的套件』。
若只安裝播放元件而沒有安裝關於 license 的元件,則將會出現 “ 沒有取得授權 ” 的警告標語而無法播放影片。

加強影片的流暢度

一般而言,只要您的硬體及頻寬足夠都能順利地觀看影片,但您可以調整效能中的網路緩衝秒數使您在頻寬不足或不穩時加強影片的流暢度。

播放面版顯示「緩衝處理中」,但影片無法順利播放?

請檢查:
(1) 防火牆、防色情閘是否開啟中 -> 請關閉防火牆、防色情閘
(2) 防毒軟體是否開啟中 -> 請關閉防毒軟體
(3) 網路頻寬不足 -> 請使用 2M 以上之 ADSL 上網, 並請關閉 FTP 、 P2P 軟體(如 emule 、 eDonkey )(不要使用軟體背景下載檔案),至少保留 1500K 的網路頻寬供收看網路視訊之用
(4)Windows Media Player 版本過舊 -> 請升級 Windows Media Player 至 10.0

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