國內人口快速老化，失智人口也隨之增加，目前全國有超過19萬名失智人口，未來還將以每年1萬人的速度增加，家有失智症患者，負責照護的家屬常承受沈重負擔，台北市政府衛生局從9月25日啟動全國首創24小時全時服務的失智症關懷專線，民眾只要撥打1999轉5880(我幫幫您)，即可與失智症專業諮詢人員對話。
依據台灣失智症協會提供101年流行病學資料顯示，目前北市失智症總人口數約為2萬1千多人，其中65歲以上失智老人約有1萬8千8百人，而65歲以下約有2千3百人。
衛生局長林奇宏表示，失智症造成患者記憶力、定向感、判斷力、語言等功能的逐步退化，疾病破壞了患者處理日常生活事務的能力，也傷害了患者的家庭與社區關係，使得失智症患者周圍的親友也常一起捲入失智症帶來的混亂中；家屬承受沉重照護負擔，甚至成為「隱形病人」。
由於失智長者常出現黃昏症候群及日夜顛倒的問題，導致夜間是家屬最痛苦的時間，衛生局因此設立24小時的失智症關懷專線，並委託具有10年以上失智症專業諮詢經驗的台灣失智症協會來承接此業務，希望藉此專線能幫助辛苦的失智症家屬們，減輕家屬的照顧負荷。
衛生局表示，關懷專線可提供的服務與範圍包括提供就醫資訊、疾病衛教、提供行為問題之因應方式、說明照顧之原則及技巧、提供社會福利及照護資源之資訊，如各種喘息服務及長照資源、與家屬討論照護資源之使用、法律議題之討論、提供相關活動參與資訊，如瑞智學堂、家屬團體、家屬照顧技巧訓練班等。
台灣失智症協會湯麗玉秘書長表示，民眾及家屬對失智症的了解是很有限的，有關失智症的相關問題都可利用這支失智症關懷專線進行諮詢，除了可以協助家屬們解決問題，同時專業諮詢人員會視需要轉介適合的服務或資源給家屬。
資料來源：http://www.24drs.com/Daily/article.asp?x_no=8870&page=1
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